「高級ブランドを名乗るのであれば、特別な何かを提供していなければならない。さもなければ顧客はついてこない」
- 1930年8月30日～
- アメリカ合衆国出身
- 投資家、実業家、慈善家
- 「オマハの賢人」と称され、長期的価値投資を実践して巨大投資会社バークシャー・ハサウェイを率いる。世界有数の富豪でありながら質素な生活を貫き、近年は資産の大部分を慈善活動に寄付することを誓っている。現代を代表する投資家として世界的に知られている。
英文
“Your premium brand had better be delivering something special, or it’s not going to get the business”
日本語訳
「高級ブランドを名乗るのであれば、特別な何かを提供していなければならない。さもなければ顧客はついてこない」
解説
この言葉は、ブランドの価値は単なる名前やイメージではなく、実際に提供する体験や品質に裏打ちされていなければならないという厳しい現実を突いている。バフェットは、価格が高いだけでは顧客の支持は得られず、真に特別な価値を提供できるかがブランド存続の鍵であると強調している。ブランドの信頼は行動と実態によって築かれるという堅実なビジネス哲学がこの言葉に込められている。
この名言の背景には、バフェットが投資対象として強力なブランド力を持つ企業を好んできた事実がある。ただし、彼は単に有名なブランドを求めたのではなく、長期にわたり顧客に特別な価値を提供し続ける企業にしか投資しなかった。ブランドとは約束であり、その約束を果たせなければやがて顧客に見捨てられるという厳しい市場の掟を理解していたのである。
具体例として、バフェットはコカ・コーラ、シーズ・キャンディーズ、アメリカン・エキスプレスなど、単なる認知度を超えて、消費者に特別な満足感を提供し続けるブランドに投資してきた。ブランドとは結果であり、顧客の信頼を勝ち得るために不断の努力が求められることを、この名言は力強く教えている。
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