「たとえ月を求められても、顧客に何か頼まれたときには決して『ノー』と言ってはならない。まずは試してみるべきだし、どうしても無理なら後で説明する時間はいくらでもある」
- 1913年1月9日～1994年4月22日
- アメリカ合衆国出身
- 政治家、弁護士、第37代アメリカ合衆国大統領
- 外交政策において米中関係の正常化やソ連とのデタントを進めたが、ウォーターゲート事件により辞任した初の大統領としても知られている。冷戦期アメリカ政治の象徴的人物である。
英文
“Never say no when a client asks for something, even if it is the moon. You can always try, and anyhow there is plenty of time afterwards to explain that it was not possible.”
日本語訳
「たとえ月を求められても、顧客に何か頼まれたときには決して『ノー』と言ってはならない。まずは試してみるべきだし、どうしても無理なら後で説明する時間はいくらでもある」
解説
この発言は、顧客対応における柔軟性と期待への姿勢を語ったものであり、実務的というよりもサービス精神に富んだ営業哲学に近い。ニクソン自身がこれを公の場で述べたかどうかの確証はないが、政治よりもビジネスに通じる考え方として語り継がれている言葉である。もしニクソンの発言であるとすれば、有権者や外交相手への対応における「可能性を閉ざさない戦略的曖昧さ」とも解釈できる。
「even if it is the moon（月であっても）」という誇張表現は、顧客の要求がいかに非現実的であっても、最初から拒絶するのではなく、まずは真摯に受け止めようとする態度を示している。そして、「plenty of time afterwards to explain（後で説明する時間はいくらでもある）」という一節には、状況に応じて対応を変える余地を残す交渉術が込められている。
現代のビジネスや政治においても、最初から断らず、まずは可能性を模索する姿勢が信頼を生むことがある。ただし、過剰な約束は失望を招く危険もあるため、この発言はあくまで「信頼の入り口」としての戦略的態度として理解されるべきである。名言としての意義は、挑戦する姿勢と説明責任の両立を図るバランス感覚にある。
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