「供給者、特に製造業者が市場において力を持つのは、顧客が持たず、持つこともできず、しかしブランドを信頼できるなら持つ必要もない製品やサービスに関する情報を彼らが有しているからである。これがブランドの収益性を説明している」
- 1909年11月19日～2005年11月11日（95歳没）
- オーストリア出身
- 経営学者、思想家、著述家、「現代経営学の父」
英文
”Suppliers and especially manufacturers have market power because they have information about a product or a service that the customer does not and cannot have, and does not need if he can trust the brand. This explains the profitability of brands.”
日本語訳
「供給者、特に製造業者が市場において力を持つのは、顧客が持たず、持つこともできず、しかしブランドを信頼できるなら持つ必要もない製品やサービスに関する情報を彼らが有しているからである。これがブランドの収益性を説明している」
解説
この言葉は、ブランドの経済的な力の源泉を明確に示している。製造業者は製品の設計や工程、品質管理に関する情報を独占しており、顧客はその詳細を知ることができない。しかし、信頼できるブランドであれば顧客は不完全な情報を補う必要がなく、安心して購入できる。この情報格差が、ブランドに価格決定力や収益性を与える要因となるのである。
背景には、情報の非対称性という経済学的な概念がある。顧客は製品のすべてを理解できないため、信頼を担保する仕組みが不可欠となる。その役割を果たすのがブランドであり、長期的な品質保証や一貫性がブランド価値を築き上げる。ドラッカーは、ブランドが単なる名前ではなく、市場における信頼の代替装置であることを見抜いていた。
現代においてもこの理論は通用する。例えば、医薬品やハイテク製品は顧客が中身を完全に理解できないが、ブランドの信頼が購買を決定づける。Appleやトヨタが高い収益を維持できるのもこの構造に基づく。ドラッカーの言葉は、ブランド戦略が単なる広告活動ではなく、顧客が情報を持たずとも安心して選択できる仕組みであることを強調している。
感想はコメント欄へ
この名言に触れて、あなたの感想や名言に関する話などを是非コメント欄に書いてみませんか？
