「ビジネスにおいては、自分たちが行っていることを測定し、顧客満足度や業績といった重要な指標を選び取るという考え方がある。そしてそれによって成長できる」
- 1955年10月28日～
- アメリカ合衆国出身
- 実業家、ソフトウェア開発者、慈善家
マイクロソフト社を創業し、パーソナルコンピューターの普及を牽引した。世界有数の富豪となった後は、ビル＆メリンダ・ゲイツ財団を通じて医療・教育・貧困問題に取り組み、グローバルな社会貢献活動を展開している。現代テクノロジーと慈善事業を象徴する存在である。
英文
“In business, the idea of measuring what you are doing, picking the measurements that count like customer satisfaction and performance… you thrive on that.”
日本語訳
「ビジネスにおいては、自分たちが行っていることを測定し、顧客満足度や業績といった重要な指標を選び取るという考え方がある。そしてそれによって成長できる」
解説
この名言は、ビジネス成功のための定量的思考の重要性を端的に示している。ビル・ゲイツは、単に努力するだけではなく、重要な成果指標（KPI）を明確に定め、常にそれを測定し改善していくことが、組織の成長と繁栄の鍵であると説いている。特に顧客満足度や業績といった実質的な成果に焦点を合わせることが、持続的な成功を支える土台になるのである。
現代においても、データドリブンな経営はますます重要性を増している。たとえば、顧客フィードバックの分析、業務効率の可視化、パフォーマンス評価など、あらゆる場面で測定と改善のサイクルが企業競争力の源泉となっている。ビル・ゲイツはこの発言を通じて、本当に重要な指標を選び抜き、それに基づいて行動を修正し続けることこそが、ビジネスの生命線であると強調しているのである。
この発言の背景には、ビル・ゲイツがマイクロソフトを急成長させる過程で、緻密な目標設定と成果測定を徹底してきた事実がある。彼は、漠然とした理想ではなく、具体的なデータに基づく経営が組織の力を引き出すと確信していた。数値によって現実を直視し、的確な判断を重ねることが真の成功を導くという信念が、この名言に込められているのである。
感想はコメント欄へ
この名言に触れて、あなたの感想や名言に関する話などを是非コメント欄に書いてみませんか？
