「分析の結果、ある人の優れた仕事が他者との協力を必要とする段階で繰り返し失敗するなら、それはおそらく礼節、つまりマナーの欠如を示している」
- 1909年11月19日～2005年11月11日（95歳没）
- オーストリア出身
- 経営学者、思想家、著述家、「現代経営学の父」
英文
”If analysis shows that someone’s brilliant work fails again and again as soon as cooperation from others is required, it probably indicates a lack of courtesy – that is, a lack of manners.”
日本語訳
「分析の結果、ある人の優れた仕事が他者との協力を必要とする段階で繰り返し失敗するなら、それはおそらく礼節、つまりマナーの欠如を示している」
解説
この言葉は、個人の能力と協働の重要性を浮き彫りにしている。どれほど才能に恵まれた人物であっても、他者との協力が不可欠な段階で成果を上げられないのであれば、その根本原因は技術や知識の不足ではなく、礼節やマナーといった人間関係の基本にあることが多いとドラッカーは指摘する。社会的な成功には、知性と同じくらい人間関係の調和が求められるのである。
この発想は、組織行動やマネジメント論に直結する。組織は個人の集合体であり、その成果は協力関係の質に依存する。したがって、礼儀や思いやりを欠いた行動は、組織全体の成果を阻害する要因となる。ドラッカーは、協力を引き出すための基本的態度として「マナー」を経営資源の一つと見なしていた。
現代社会でもこの視点は極めて有効である。チームワークを要するIT開発や研究プロジェクトでは、協調性やコミュニケーション能力の欠如が失敗の原因となることが少なくない。逆に、礼節を重んじた関係性が築かれれば、異なる専門性を持つ人々が力を発揮し合い、大きな成果へとつながる。ドラッカーの言葉は、個人の才能と同時に、人間性の在り方が成功を決定づけることを示している。
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