「乗り物に乗るたびに、私はいつもその欠点と、どうすればもっと良くできるかを考えている」

• 1901年12月5日～1966年12月15日
• アメリカ合衆国出身
• アニメーター、映画監督、実業家、プロデューサー
• ミッキーマウスの生みの親として知られ、アニメーション映画産業を確立。ディズニーランドの創設者であり、エンターテインメントの象徴的存在として世界的に知られている。

英文

”Whenever I go on a ride, I’m always thinking of what’s wrong with the thing and how it can be improved.”

日本語訳

「乗り物に乗るたびに、私はいつもその欠点と、どうすればもっと良くできるかを考えている」

解説

この言葉は、ウォルト・ディズニーの徹底した改善志向と観察眼の鋭さを示している。彼は、完成した作品や施設であっても満足することなく、常に「もっと良くできないか」という視点を持ち続けた。ディズニーランドにおけるアトラクションや演出が時代とともに進化し続けているのは、まさにこの精神に基づくものである。

ディズニーにとって、顧客体験は完成品ではなく「継続的に磨き上げるもの」であった。彼自身が遊園地の乗り物を体験する際にも、単に楽しむのではなく、「どこに不満を感じるか」「どうすればもっと驚きや感動が生まれるか」を常に考え、改善の種を探していた。これにより、ディズニーの施設や作品は、細部に至るまでこだわり抜かれた品質と満足度を提供することができた。

この名言は、創作やサービス、商品開発の分野において、終わりのない向上心とユーザー目線の重要性を教えてくれる。成功に満足するのではなく、常に「次の一手」を考えることが、革新と信頼につながる。この言葉は、完璧を目指し続ける姿勢こそが、本物のプロフェッショナリズムであるというディズニーの信条を如実に表している。

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