「Appleの顧客がなぜこれほど忠実なのかとよく聞かれる。彼らが『マック教』に属しているからではない！そんなのは馬鹿げている」
- 1955年2月24日～2011年10月5日
- アメリカ出身
- 起業家、実業家、工業デザイナー
- 個人用コンピュータであるMacintosh、iPhone、iPadなどの技術とデザインを高次元に融合させた革新的な製品を世に送り出し、またiPodとiTunes、iTunes Storeによって音楽業界に革命を起こした
英文
”I get asked a lot why Apple’s customers are so loyal. It’s not because they belong to the Church of Mac! That’s ridiculous.”
日本語訳
「Appleの顧客がなぜこれほど忠実なのかとよく聞かれる。彼らが『マック教』に属しているからではない！そんなのは馬鹿げている」
解説
ジョブズはこの言葉で、Appleユーザーの忠誠心が単なる信仰や盲目的な支持ではないことを強調している。彼は、Apple製品がユーザーにとって特別な価値を持ち、満足度が高いからこそ、顧客がAppleに対して忠実であると考えている。「マック教」という言葉で、単にAppleを崇拝しているわけではなく、Appleの製品や体験がユーザーにとって本当に価値あるものであるからこそ、強い支持が得られていると示している。
この発言には、Appleが顧客の体験や満足度にこだわっていることが表れている。ジョブズは、顧客がApple製品に対して忠誠を持つ理由が、製品の品質、革新性、ユーザー体験にあると考えており、それがAppleの強みとなっている。Appleのユーザーは、製品が生活の中で役立ち、使うたびに満足感を得られるからこそ、Appleを支持しているのである。
この言葉は、企業が顧客の信頼と忠誠を得るためには、実際の価値提供が重要であることを示している。ジョブズのメッセージは、Appleの顧客ロイヤルティは製品やサービスの真の価値によって築かれており、単なるブランド信仰ではなく、顧客が本当に満足できる体験の提供こそが忠誠心を生むという信念を表している。
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